現地調査や見積りを行う場合にお客様の要望や心配店などを考慮して資料作成をしております。
その為、お客様には事前に以下のような質問をしています。
≪事前確認≫
現在雨漏りがあるかどうか。
塗装工事を検討しようとする要因に、雨漏りの心配という話がよくあります。
外部の塗装工事調査見積りなので、室内を調べることはできません、そのため雨染みなど気になる部分は聞いておきます。
気になっている点
普段お客様の建物で気になって心配な点など、緊急性があるかどうかなど相談を受けることがあるので、確認は必要だとおもっています。
不安に思っている点
塗装工事をしようと考える場合、なにを基準に塗装をしようと考えているのか、心配している部分を聞いています。
塗装工事以外にも気になっていることがないかどうかを聞いています。
要望事項
ここだけは注意してほしいところや、弊社に対しての要望などないかの確認をしています。
希望すること
工事の時期や、使いたい塗料など事前にお客様が調べたりすることも多いので聞いておき、見積に反映する場合もあります。
室内の気温状態
主に夏場の温度上昇で室内で状態を確認しています、遮熱塗料など検討される場合も多くあります。
建物によっては効果がでにくいこともあり、そういった良いことだけではなく実際の経験からどの程度、室内温度が変わるかの予想をして話をしています。
どうしても、イメージ的に営業や広告で少し過大な表現があるので、正直なところをお話しします。
塗装工事が必要かどうかの説明
調査後に塗装が必要かどうかはすぐにわかります、まだ早い・塗装する必要がないなどもわかるので現地調査は重要です。
まだ早い場合には後何年後とかになることもあります。
塗料
塗料のランクの要望やメーカーの指定などないか、事前に調べていることもあるので聞いて確認をしています。
こちらで提案することもありますが、ある程度の事前説明が必要です、金額が変わってしまうからです。
色
ある程度の希望の色を聞いています、塗料はランク以外にも色によって金額が違うので、見積の目安として確認をしています。
同じ塗料でも色によって倍違う事もあるからです。
見積の希望提出期限
見積りの提出期限ですが、通常だと3日いただければ提出できますが、郵送などの場合は曜日により到着が遅れてしまうため確認をしています。
塗装工事以外にも要望がある場合には、他業者の見積りが来てからとなるので時間をいただいています。
相見積もりについて
相見積であるかどうかの確認、１社に決めずに複数社から見積りを依頼することで相場がわかると思いますが、施工方法や会社の規模により金額が違うので説明が必要になっています。
なるべく同条件で、見積りした方がいいのですが会社により施工方法や塗料が違うことを事前に説明することで金額の差が何故あるのかわかります。
写真や施工方法
調査の写真や、ご契約後の記録写真を撮影し次回塗り替えのための資料つくりのご協力のお願いをしています。
自社施工での説明
自社施工でしか工事を行わないため時期により、お待たせしてしまうことがあります、また、下請けに作業を任せたり丸投げをしないことや弊社が責任をもって工事を行うことを説明しています。
ペットてや子供前提
調査報告書はペットや子供がいる前提で資料を作成しています、契約後にはもう少し細かくきいて準備や工事期間の注意点として説明が必要になります。
車の有無について
普段の車の使用状況や、足場組や解体時の車の移動の必要があることがあるため、事前説明させていただいています。
近隣協力の説明
敷地内で全てが収まればいいのですが、近隣が近い場合には、お隣の敷地に足場が立ってしまったり、立ち入ったり、車にカバーをかけて塗料の飛散を予防する必要があるため、ご近所の配慮や事前説明があることを話しておきます。
工事時期や請求について
工事は順番に行っていますが、工事時期についてや請求は前払いがないことを説明し安心に繋がればとおもっています。
車の有無について
普段の車の使用状況や、足場組や解体時の車の移動の必要があることがあるため、事前説明させていただいています。
このように、見積りを作成するにも情報がある程度、事前にわかっているかどうかで反映でき、より正確な資料作成ができますので見積りの際にはお客様の都合に合わせて伺いますので、なるべく家にいる時にお願いしています。
